Política de Reembolsos

Última actualización: 12 de junio de 2026

Esta Política de Reembolsos aplica a las suscripciones y créditos de contratado.ai, operado por Fivebits Inc..

1. Procesamiento de pagos y reembolsos

Los pagos de contratado.ai son procesados por Polar Software, Inc. ("Polar"), que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record). En consecuencia, los reembolsos se gestionan a través de Polar, conforme a esta política y a los términos aplicables de Polar (polar.sh/legal).

2. Suscripciones

Puedes solicitar el reembolso de una suscripción dentro de los 14 días siguientes a la compra o renovación, siempre que no hayas hecho un uso sustancial del Servicio en ese período (por ejemplo, consumo significativo de créditos).
Pasado ese plazo, las suscripciones ya iniciadas no son reembolsables de forma prorrateada. Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado y no se generan cobros futuros.

3. Créditos

Los créditos no utilizados comprados como paquete pueden reembolsarse dentro de los 14 días siguientes a la compra.
Los créditos ya consumidos no son reembolsables, ya que corresponden a un servicio efectivamente prestado (análisis, comparaciones, entrevistas, etc.).

4. Excepciones y garantías legales

Esta política no limita los derechos que la ley reconozca al consumidor. Si el Servicio no se presta según lo descrito, presenta un fallo técnico que impida su uso, o existe un cobro no autorizado o duplicado, tienes derecho a un reembolso conforme a la ley aplicable, con independencia de los plazos anteriores.

Podremos rechazar solicitudes en casos de abuso de reembolsos o fraude, conforme a los términos de Paddle.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a hola@contratado.ai indicando el correo de la compra y el motivo, o
Solicítalo directamente a Polar escribiendo a support@polar.sh o desde el portal de cliente de Polar, donde podrás ubicar tu transacción.

Procesaremos las solicitudes válidas a la brevedad. El tiempo en que el reembolso se refleja depende del método de pago y de la entidad emisora.

6. Contacto

Fivebits Inc. Correo de soporte: hola@contratado.ai