Términos y Condiciones
Última actualización: 12 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma contratado.ai ("la Plataforma", "el Servicio"), operada por Fivebits Inc., sociedad constituida en la República de Panamá, con domicilio en Panama, Ciudad de Panama, Dorado oeste, Casa 31 ("nosotros", "la Empresa").
Al crear una cuenta, suscribirte o utilizar el Servicio, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
1. Descripción del servicio
contratado.ai es un software de reclutamiento (ATS) ofrecido como suscripción (SaaS) dirigido a empresas y reclutadores. La Plataforma permite, entre otras funciones: crear y gestionar vacantes, recibir y organizar postulaciones, y utilizar herramientas de inteligencia artificial que asisten y sugieren al reclutador en la evaluación de candidatos.
Las funciones de inteligencia artificial son soporte a la decisión: las puntuaciones, comparaciones y sugerencias son orientativas y la decisión de contratación siempre recae en una persona humana (el reclutador o la empresa usuaria). El Servicio no toma decisiones de contratación de forma automática ni autónoma.
2. Cuentas y elegibilidad
Para usar el Servicio debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
3. Suscripciones, créditos y pagos
El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción y un sistema de créditos. Los precios vigentes se muestran en la Plataforma antes de la compra.
Comerciante registrado (Merchant of Record). Los pagos del Servicio son procesados por Polar Software, Inc. ("Polar"), que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y revendedor autorizado de nuestros productos. Esto significa que Polar gestiona el cobro, la facturación, los impuestos aplicables y los reembolsos. Al completar una compra, también aceptas los términos aplicables de Polar, disponibles en polar.sh/legal.
Antes de completar cualquier pago, el comprador debe aceptar estos Términos y la Política de Reembolsos. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación detiene cobros futuros y no genera, por sí sola, un reembolso del período en curso (ver Política de Reembolsos).
4. Uso aceptable
Te comprometes a no: (a) usar el Servicio para fines ilícitos o discriminatorios; (b) cargar datos sobre los que no tengas base legal para tratarlos; (c) intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma; (d) revender o sublicenciar el Servicio sin autorización; (e) usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
Como empresa usuaria que carga datos de candidatos, declaras contar con base legal para tratarlos y te obligas a cumplir la legislación de protección de datos aplicable, incluida la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá.
5. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y los contenidos de la Plataforma son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. No se te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual más allá de la licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos. Los datos que cargas siguen siendo tuyos (o de sus titulares); nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.
6. Disponibilidad y cambios
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones, notificando los cambios materiales con antelación razonable.
7. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Las decisiones de contratación son responsabilidad exclusiva de la empresa usuaria; las sugerencias de la IA no constituyen una recomendación vinculante ni una garantía de idoneidad de ningún candidato.
8. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos. La terminación no afecta obligaciones de pago ya devengadas.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
10. Contacto
Fivebits Inc. Correo de soporte: hola@contratado.ai Domicilio: Panama, Ciudad de Panama, Dorado oeste, Casa 31